Garanti
Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak, men de kan överlappa. Att förstå skillnaden kan vara avgörande för om du har grund att driva ditt ärende vidare.
Tre spår
Nybilsgaranti och vagnskadegaranti är frivilliga åtaganden. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen är lagstadgad och gäller oavsett vad säljaren erbjuder.
Ett frivilligt åtagande från tillverkaren eller bilhandlaren som ofta täcker tillverkningsfel och funktionsfel under en viss period. Villkoren varierar och kan kräva att du servar bilen på auktoriserad verkstad.
Tillverknings- och funktionsfel under garantitiden
Trots namnet fungerar den mer som en försäkring och ingår vanligtvis de första åren vid köp av fabriksny bil. Den kan täcka yttre skador som trafikolyckor, singelolyckor och skadegörelse.
Yttre skador på bilen, ofta de tre första åren
Enligt konsumentköplagen har du alltid tre års reklamationsrätt vid köp av bil från en bilhandlare, oavsett om garanti finns eller inte. Det gäller för ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns redan vid köptillfället.
Lagstadgad rätt som gäller i tre år från köpet
Bevisbördan
Bevisbördan vid bilköp avgör i praktiken hur stark din position är. Tidpunkten för felets uppkomst spelar stor roll.
För köp gjorda efter 1 maj 2022 gäller en lagstadgad presumtion om att fel som visar sig inom 24 månader är ursprungliga. Det innebär att det i praktiken ligger på säljaren att bevisa att felet uppstått genom din hantering.
När 24 månader har passerat skiftar bevisansvaret tydligare. Då behöver du som köpare kunna visa att felet med hög sannolikhet fanns redan vid leveransen.
Oavsett bevisbörda har du totalt tre års reklamationsrätt, förutsatt att du meddelar säljaren inom skälig tid (normalt inom två månader) efter att du upptäckt felet.
Frågor & svar
Här reder vi ut tre situationer som ofta skapar förvirring vid biltvister.
Nej. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller i tre år oavsett vilka garantier du har. Om felet är ursprungligt kan du reklamera även efter att garantitiden löpt ut.
Vagnskadegarantin upphör vanligtvis efter den period som anges i garantibeviset. Därefter behöver du själv teckna en vagnskadeförsäkring för att ha motsvarande skydd.
Det beror på garantivillkoren. Vissa garantier ställer krav på att service utförs på auktoriserad verkstad. Kontrollera alltid villkoren noga så att garantin inte riskerar att bli ogiltig.
Om bilhandlaren hänvisar till att garantin gått ut eller att felet inte omfattas av garantin kan du fortfarande ha rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Nästa steg är att reda ut om felet kvalificerar.
Navigera vidare
Nästa steg beror ofta på om du behöver byta rättsligt spår, fördjupa bevisningen eller välja en mer träffsäker kravbild.
Gå igenom hur du reklamerar skriftligt, säkrar tidslinjen och formulerar rätt krav från början.
Fördjupa dig i konsumentköplagen, ursprungligt fel och när bilhandlaren måste agera.
Se hur snabbt du behöver reklamera fel på bil och hur tidsfristen påverkas av om du köpt av bilhandlare eller privatperson.
Få en praktisk checklista på underlag, tidslinje och dokumentation som stärker ditt krav när bilen visar sig vara felaktig.
