Rätt spår från början

Köpt av privatperson eller bilhandlare?

Det första du behöver reda ut efter ett felaktigt bilköp är vem du köpt bilen av. Samma fel kan bedömas helt olika beroende på om motparten är en bilhandlare eller en privatperson.

Spår för bilhandlare Spår för privatperson Reklamera bilköp Dolda fel på bil

Tre frågor först

Har du köpt av ett företag eller av en privat säljare?

Vad sades i annonsen, meddelanden eller köpekontraktet före köpet?

Handlar tvisten om reparation, prisavdrag, hävning eller redan om kostnader för att driva kravet?

Jämförelsen

Samma fel kan ge olika rättigheter

Det räcker inte att konstatera att bilen är felaktig. Du behöver också förstå vilket regelspår som styr reklamationen, bevisningen och vilka krav som är realistiska.

Vilken lag gäller?

Bilhandlare

När du köper av bilhandlare gäller konsumentköplagen, vilket normalt ger dig ett starkare skydd som köpare.

Privatperson

Vid köp mellan privatpersoner gäller i första hand avtalet och i andra hand köplagen. Köplagen ger ett svagare skydd än konsumentköplagen.

Hur ser reklamationen ut?

Bilhandlare

Du bör reklamera snabbt och skriftligt. Bilhandlaren ska normalt få en chans att avhjälpa felet innan mer långtgående krav blir aktuella.

Privatperson

Du måste också reklamera inom skälig tid, men tvisten kretsar oftare kring vad som faktiskt avtalats och vad säljaren har uppgett före köpet.

Vad behöver du kunna bevisa?

Bilhandlare

Fokus ligger ofta på om felet är ursprungligt, när det visade sig och om bilhandlaren verkligen fått möjlighet att åtgärda det.

Privatperson

Fokus ligger oftare på annons, meddelanden, köpekontrakt, befintligt skick och om bilen är i väsentligt sämre skick än du haft fog att räkna med.

När blir hävning eller prisavdrag relevant?

Bilhandlare

Prisavdrag eller hävning blir ofta aktuellt först när avhjälpande inte sker inom skälig tid eller när felet är allvarligt.

Privatperson

Vid privatköp behöver du tidigt bedöma om läget alls räcker för prisavdrag eller hävning, eftersom skyddet är smalare och underlaget får större betydelse.

Köpt av bilhandlare

Välj det här spåret om motparten är ett företag. Då är nästa fråga oftast hur reklamationen ska läggas upp, om felet är ursprungligt och om bilhandlaren fått chansen att rätta till det.

Fel på bil köpt av bilhandlare